Kebijakan Privasi

PT. ROYAL SUTAN AGUNG, berkedudukan di Kawasan Industri Pulogadung, Jl. Rawa Gelam IV No. 5, RW 9, Jatinegara, Kec. Cakung, Jakarta Timur, DKI Jakarta 13930, mengoperasikan platform pemasaran RSA Marketing. Platform ini dipakai oleh tim kami sendiri untuk mengelola percakapan pelanggan dan memantau performa konten media sosial milik kami.

Dari orang yang menghubungi kami.

• Nomor WhatsApp atau nama pengguna Instagram, dan nama profil yang Anda tampilkan sendiri di platform tersebut.
• Isi pesan yang Anda kirimkan kepada kami, termasuk teks, gambar, dan dokumen.
• Waktu pesan dikirim, diterima, dan dibaca, serta status pengirimannya.
• Jika Anda tiba melalui iklan, penanda iklan yang membawa Anda, agar kami tahu percakapan ini berasal dari kampanye yang mana.

Dari akun media sosial milik kami sendiri.

Kami menghubungkan akun Instagram, YouTube, dan TikTok milik kami ke platform ini untuk membaca statistik konten kami sendiri. Yang diambil adalah informasi profil akun kami, daftar konten yang kami unggah, dan angka performanya seperti jumlah penayangan, jangkauan, suka, komentar, bagikan, dan simpan.

Kami tidak mengambil data pribadi pengikut atau penonton akun kami. Statistik yang kami terima dari platform sudah berbentuk angka gabungan, bukan daftar orang.

• Menjawab pertanyaan Anda, termasuk lewat balasan otomatis yang dibantu kecerdasan buatan.
• Menyimpan riwayat percakapan agar tim kami tidak menanyakan hal yang sama berulang kali.
• Mengirim informasi promosi lewat WhatsApp, hanya ke nomor yang sudah pernah berinteraksi dengan kami atau yang memberikan nomornya kepada kami.
• Mengukur performa konten dan iklan kami sendiri, dalam bentuk angka gabungan.

Kami tidak menjual data Anda, dan tidak membagikannya kepada pihak lain untuk kepentingan pemasaran mereka.

Platform ini berjalan di atas layanan pihak ketiga. Masing-masing hanya menerima data yang diperlukan untuk menjalankan fungsinya:

• Meta Platforms — pengiriman dan penerimaan pesan WhatsApp dan Instagram, serta statistik konten Instagram.
• Google — statistik konten YouTube.
• TikTok — statistik konten TikTok milik kami.
• Supabase — basis data tempat kontak, percakapan, dan statistik disimpan.
• Vercel — tempat aplikasi ini dijalankan.
• OpenAI dan Google Gemini — menyusun draft balasan otomatis. Isi pesan Anda dikirim ke layanan ini untuk diproses saat balasan otomatis aktif.

Data disimpan di basis data terenkripsi dengan akses terbatas. Halaman dasbor dan seluruh antarmuka pemrograman internal memerlukan sesi login; tanpa sesi yang sah, permintaan ditolak.

Token akses ke platform media sosial disimpan terenkripsi dan hanya dipakai untuk membaca data akun kami sendiri. Token tidak pernah ditampilkan di antarmuka dan tidak pernah ikut tercatat di log.

Riwayat percakapan dan data kontak disimpan selama 24 bulan sejak interaksi terakhir, lalu dihapus. Statistik konten media sosial disimpan sebagai angka gabungan tanpa batas waktu, karena tidak memuat data pribadi siapa pun.

Anda berhak meminta hal-hal berikut, tanpa dikenai biaya:

• Melihat salinan data Anda yang kami simpan.
• Memperbaiki data yang keliru.
• Menghapus data Anda dari sistem kami.
• Berhenti menerima pesan promosi dari kami.

Untuk berhenti menerima pesan promosi, cukup balas percakapan WhatsApp kami dengan permintaan berhenti. Untuk permintaan lainnya, hubungi kami di alamat pada bagian 9. Permintaan penghapusan kami proses dalam 30 hari kerja.

Sambungan akun media sosial dapat diputus kapan saja dari dasbor platform ini. Pemutusan menghentikan pengambilan data baru dan menghapus token yang tersimpan.

Anda juga dapat mencabutnya langsung dari sisi platform, melalui pengaturan aplikasi terhubung di akun TikTok, Instagram, atau Google Anda. Pencabutan dari sisi mana pun langsung menghentikan akses kami.

Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi dapat dikirim ke emailna.yoga@gmail.com, atau lewat WhatsApp di +62 899-7924-747, atau telepon (021) 46821111.

Jika kebijakan ini berubah, tanggal pembaruan di bagian atas halaman akan kami sesuaikan.